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La experiencia TLIP: Pedido, entrega y atención al cliente

En TLIP cada pieza está hecha especialmente para ti: no trabajamos con stock producido en masa.

Esto significa que una vez que realizas un pedido, comenzamos un proceso de producción personalizado adaptado a tu elección.

⏱️¿Cuánto tiempo tardo en recibir mi pedido?

✅ Producción bajo pedido:

Una vez confirmada tu compra, necesitamos 7 días hábiles para preparar y ensamblar tu artículo.

Esto nos permite garantizar la calidad, reducir el desperdicio textil y evitar la sobreproducción.

Envíos nacionales e internacionales:

Después de la producción, su pieza será enviada por mensajería.

El tiempo de entrega estimado es de 5 a 7 días hábiles , dependiendo de su país.

📦 En resumen:

Desde el momento en que realizas tu pedido, tu pieza TLIP llegará en aproximadamente 12 a 15 días .

🔁¿Puedo devolver un producto hecho a medida?

Sí, se aplican nuestras condiciones de devolución estándar.

Aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y devolverse en su embalaje original .

Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente .

💡¿Por qué trabajamos de esta manera?

• Porque creemos en la moda consciente y responsable

• Porque sólo producimos lo necesario

• Porque cada pieza es más que un producto: es una historia que comienza contigo.

CGV

Estado: Autónomo – España
NIE: Z27120044G
Correo electrónico: tlipcoorp@icloud.com
Sitio web: www.tlipstore.com

Objetivo:

Estos Términos y Condiciones rigen todas las compras realizadas en el sitio web www.tlipstore.com
Al realizar un pedido, el cliente acepta estos términos en su totalidad.

Sistema de pre-pedido: Todos los artículos TLip se fabrican exclusivamente bajo pedido :

No tenemos stock
Cada artículo se produce después de su compra.
Este modelo nos ayuda a evitar la sobreproducción y promover el consumo responsable

Productos: Nuestro objetivo es describir cada artículo con la mayor precisión (fotos, tamaños, detalles de la tela).
Tenga en cuenta que los colores pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla o la iluminación durante las sesiones de fotos.

Precios: Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA).
Los costos de envío se calculan al momento del pago en función del país de entrega.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero no afectarán los pedidos confirmados.

TLip realiza envíos exclusivamente a España y países de Europa: Actualmente no realizamos envíos fuera de la UE.

Tiempos de entrega: Todos los artículos se fabrican bajo pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos del transportista una vez enviado el pedido.
Para realizar un pedido, el cliente debe: Tiempo de producción y envío: 5-10 días hábiles y tiempo de envío adicional: 2-5 días hábiles (dependiendo del destino)

Pedidos: Para realizar un pedido, el cliente deberá:

Seleccione los artículos y tamaños deseados
Introduzca los detalles de envío
Elija el método de pago
Confirmar el pedido

Se enviará una confirmación del pedido por correo electrónico.
TLip se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude o problemas de pago.

Garantía legal de Payments: qué cubre (y qué no cubre)

Todos los productos TLip están cubiertos por la garantía legal de conformidad de la UE (2 años) .

Esta garantía se aplica únicamente en caso de defectos de fabricación o de clara no conformidad (por ejemplo: costuras defectuosas, costuras rotas en el momento de la entrega o defectos de material).

🔹 Si nota un defecto al recibir su artículo, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días a tlipcoorp@icloud.com incluyendo fotos claras.

🛑Esta garantía no cubre:

Daños causados por un uso inadecuado (tirones, estiramientos, etc.)
Daños accidentales o manipulación forzada
Desgaste normal a lo largo del tiempo
Problemas derivados de un lavado o cuidado incorrecto
Pequeñas variaciones debido al proceso artesanal.
Preocupaciones relacionadas con el ajuste (nuestras piezas son de talla única y están diseñadas para ser adaptables)

Nuestras prendas están hechas a mano con esmero y dedicación. Recomendamos seguir siempre las instrucciones de cuidado para garantizar su durabilidad.

Política de privacidad: Los datos de los clientes se recopilan únicamente con fines de procesamiento de pedidos y comunicación.
Sus datos serán tratados de forma confidencial de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR).
Para solicitar el acceso, modificación o eliminación de sus datos, póngase en contacto con tlipcoorp@icloud.com

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En caso de disputa, ambas partes buscarán una solución amistosa antes de emprender acciones legales.

A falta de acuerdo, el tribunal competente será el del lugar del vendedor.

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