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L'expérience TLIP : commande, livraison et service après-vente

Chez TLIP, chaque pièce est fabriquée spécialement pour vous - nous ne travaillons pas avec des stocks produits en série.

Cela signifie qu'une fois que vous passez une commande, nous commençons un processus de production personnalisé adapté à votre choix.

⏱️ Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

✅ Production sur mesure :

Une fois votre achat confirmé, nous avons besoin de 7 jours ouvrables pour préparer et assembler votre article.

Cela nous permet de garantir la qualité, de réduire les déchets textiles et d’éviter la surproduction.

🚚 Expédition nationale et internationale :

Après production, votre pièce sera expédiée par courrier.

Le délai de livraison estimé est de 5 à 7 jours ouvrables , selon votre pays.

📦 En résumé :

À partir du moment où vous commandez, votre pièce TLIP arrivera dans environ 12 à 15 jours .

🔁 Puis-je retourner un produit fabriqué sur commande ?

Oui, nos conditions de retour standard s'appliquent.

Nous acceptons les retours ou les échanges dans les 14 jours suivant la livraison.

L'article doit être inutilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d'origine .

Veuillez noter que les frais de retour sont à la charge du client .

💡 Pourquoi travaillons-nous de cette façon ?

• Parce que nous croyons en une mode consciente et responsable

• Parce que nous ne produisons que ce qui est nécessaire

• Parce que chaque pièce est plus qu'un simple produit : c'est une histoire qui commence avec vous.

CGV

Statut : Autonome – Espagne
NIE: Z27120044G
Courriel : tlipcoorp@icloud.com
Site Web : www.tlipstore.com

But:

Ces conditions générales régissent tous les achats effectués sur le site Web www.tlipstore.com
En passant une commande, le client accepte pleinement ces conditions.

Système de précommande : Tous les articles TLip sont fabriqués exclusivement sur commande :

Nous ne détenons pas de stock
Chaque article est produit après votre achat
Ce modèle nous aide à éviter la surproduction et à promouvoir une consommation responsable

Produits : Nous visons à décrire chaque article avec la plus grande précision (photos, tailles, détails du tissu).
Veuillez noter que les couleurs peuvent légèrement varier en raison des paramètres de l'écran ou de l'éclairage pendant les séances photo.

Tarifs : Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables (TVA).
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du pays de livraison.
Les prix peuvent changer à tout moment, mais n'affecteront pas les commandes confirmées.

TLip expédie exclusivement en Espagne et dans les pays européens : nous n'expédions actuellement pas en dehors de l'UE.

Délais de livraison : Tous les articles sont fabriqués sur commande. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards du transporteur une fois la commande expédiée.
Pour passer une commande, le client doit : Délai de production et d'expédition : 5 à 10 jours ouvrés et délai de livraison supplémentaire : 2 à 5 jours ouvrés (selon la destination)

Commandes : Pour passer une commande, le client doit :

Sélectionnez les articles et les tailles souhaités
Entrez les détails d'expédition
Choisissez le mode de paiement
Confirmer la commande

Une confirmation de commande sera envoyée par email.
TLip se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de problème de paiement.

PaiementsGarantie légale : ce qu'elle couvre (et ce qu'elle ne couvre pas)

Tous les produits TLip sont couverts par la garantie légale de conformité de l'UE (2 ans) .

Cette garantie s'applique uniquement en cas de défauts de fabrication ou de non-conformité manifeste (par exemple : coutures défectueuses, coutures cassées à la livraison, ou défauts de matière).

🔹 Si vous constatez un défaut lors de la réception de votre article, veuillez nous contacter dans les 14 jours à tlipcoorp@icloud.com en incluant des photos claires.

🛑 Cette garantie ne couvre pas :

Dommages causés par une mauvaise utilisation (traction, étirement, etc.)
Dommages accidentels ou manipulation forcée
Usure normale au fil du temps
Problèmes résultant d'un lavage ou d'un entretien incorrect
Légères variations dues au processus artisanal
Préoccupations liées à l'ajustement (nos pièces sont de taille unique et conçues pour être adaptables)

Nos vêtements sont fabriqués à la main avec soin et attention. Nous vous recommandons de toujours suivre les instructions d'entretien pour garantir leur durabilité.

Politique de confidentialité : Les données clients sont collectées uniquement à des fins de traitement des commandes et de communication.
Vos données seront traitées de manière confidentielle conformément au règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD).
Pour demander l'accès, la modification ou la suppression de vos données, veuillez contacter tlipcoorp@icloud.com

Propriété intellectuelle : L'ensemble du contenu du site TLip (photos, textes, logos, branding) est la propriété exclusive de TLip.
Toute utilisation ou reproduction sans autorisation écrite est interdite.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit espagnol .

En cas de litige, les deux parties rechercheront une solution amiable avant de recourir à une action en justice.

A défaut d'accord, le tribunal compétent sera celui du lieu du lieu du vendeur.

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